FAQ
Q1 : Quelles marques d'onduleurs sont compatibles avec lui ?
A:Pylon,Goodwe,Solis,Deye,Sungrow,SOFAR,CHINT POWER, Growat-SPF, Growat-SPH, SMA, Victron, Luxpower, Solark, AFORE, Studer, TBB, Sunsynk, Voltronic, BENTTERSON, etc.
Q2 : Peut -on le paralléliser pour augmenter la capacité ?
R : Oui, il prend en charge la connexion en parallèle pour augmenter la capacité. Jusqu'à 16 batteries peuvent être connectées en parallèle simultanément.
Q3 : Quelle est la durée de la garantie ? Que comprend la couverture de la garantie ?
A : Période de garantie des accessoires : 1 an
blocs-batteries Période de garantie : 10 ans ou 8 000 cycles à 25 °C avec un SOH ≥ 70 %, selon la première éventualité. ( ※ La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un dommage accidentel, du dépassement de la période de garantie ou d’un défaut d’entretien/d’utilisation. )
Q 4 : Comment entretenir la batterie ?
A : Vérifiez mensuellement les données affichées par le BMS (tension, température, SOC, etc.).
En cas de stockage prolongé, maintenez le niveau de la batterie entre 30 % et 50 % et rechargez-la tous les 3 mois.
Q 5 : Prend-il en charge la commutation des prix de l'électricité entre les périodes de pointe et de creux ?
R: Avec un onduleur, il est possible de le paramétrer pour « charger pendant les périodes de faible consommation et décharger pendant les périodes de forte consommation » afin de réduire les coûts d'électricité.
Q 6 : Quelles sont les étapes à suivre pour les batteries avant l'expédition ?
A: Nous les testerons avant la livraison afin de nous assurer que les batteries fonctionnent normalement.
Q 7 : Si je veux construire un système de rack serveur de 30 kWh, que dois-je choisir ?
A : Pour concevoir un système de stockage d'énergie de 30 kWh pour une baie de serveurs, il est recommandé d'utiliser une batterie de 51,2 V et 300 Ah (chaque batterie fournissant 15,36 kWh). Deux batteries de ce type, connectées en parallèle, permettront d'atteindre la capacité de stockage requise de 30 kWh.
Q 8 : Quelles certifications possédez-vous ?
A: Nos batteries ont TUV, CE, UN38.3 MSDS et toutes les autres certifications requises pour le transport .
Q 9 : Comment configurer le système ?
A : Le système de batterie peut être connecté à un PC /écran Bluetooth , et vous pouvez configurer et gérer l'ensemble du système sur votre ordinateur /écran Bluetooth .
Q 10 : J'ai mon propre logo, puis-je l'imprimer sur la batterie ?
R : Oui, nous acceptons la personnalisation du logo . Si vous prévoyez un achat en gros, nous prendrons en charge les frais de personnalisation du logo. S'il s'agit d'une personnalisation à petite échelle , nous vous facturerons 100 USD de frais de personnalisation .
Q 11 : Fournissez-vous des factures ?
R : Oui. Dès réception de votre commande et confirmation du paiement, nous vous enverrons rapidement la facture.
Q 12 : Comment modifier le mode de livraison / l'adresse ?
A : Avant l'expédition : en règle générale, nous n'acceptons pas les modifications d'adresse après la validation d'une commande. Toutefois, si une modification est absolument nécessaire, veuillez contacter votre conseiller commercial dédié et lui expliquer la situation. Nous pourrons mettre à jour l'adresse une fois la modification confirmée.
Après expédition : Si vous devez encore modifier l’adresse de livraison, nous vous informerons des frais de changement d’adresse facturés par le transporteur. Nous procéderons au changement d’adresse dès votre accord sur ces frais. ( Les règles varient selon les transporteurs, et certains peuvent refuser les changements d’adresse. )
Q 13 : Livrez-vous dans mon pays ? Quels sont les frais de livraison ?
A: Nous proposons la livraison internationale. Les frais de port exacts dépendent du poids du produit et du pays/de la région de destination. Nous vous recommandons toujours l'option de livraison la plus économique afin de réduire vos coûts.
Q 14 : Dans quelles circonstances un retour ou un échange peut-il être traité ?
A:1. Le modèle, la couleur, les spécifications, etc. du produit reçu ne correspondent pas aux informations de la commande.
2. Problèmes de qualité ou dommages
3. Les marchandises présentent des défauts de fabrication ou des dommages survenus pendant le transport (Pour les responsabilités liées à l'expédition : le vendeur est responsable des dommages causés par le transport selon les conditions DDP/DDU, etc. ; tandis que selon les conditions EXW , etc. , les dommages liés au transport sont à la charge de l'acheteur).
4. Publicité mensongère ( La capacité ou la qualité réelle du produit ne correspond pas à la description. )
S'il te plaît note: Les retours et échanges doivent être traités conformément aux exigences spécifiées ( Les situations suivantes peuvent entraîner l'échec du retour ou de l'échange. )
1. Marchandises dont l'emballage ou les accessoires sont incomplets ; articles susceptibles d'affecter la revente (par exemple, absence d'emballage d'origine sans préavis) ; marchandises endommagées par l'utilisateur
2. Articles dont la structure a été modifiée (par exemple, des sceaux de garantie déchirés, des produits électroniques modifiés) ;
3. Articles dont le délai de retour est dépassé ( Tous les articles retournés/échangés doivent être expédiés dans un délai de 30 jours ouvrables. Si vous expédiez vous-même les articles, veuillez fournir les informations d'expédition .)